Es común, escuchar reclamos tanto de pasajeros, como de conductores, acerca del trato mutuo, dentro de los Vehículos de transito de pasajeros en la ciudad de Rancagua. Uno de los asuntos más recurrentes, tiene que ver con la atención del Público en los Colectivos de Rancagua.
Para comenzar con esto, vamos a aclarar ciertos terminos importantes para la ocasión...
Primero, Taxi Colectivo, es aquel vehículo de locomoción colectiva, que tiene un recorrido con calles definidas por la Secretaria Regional Ministerial de Transportes, dentro de la ciudad de Rancagua. Cuenta con un máximo posible de transporte de 4 pasajeros, es decir, cuatro personas, que se dirigen obviamente a calles que están dentro del recorrido supuestamente conocido por la comunidad. En el Caso de los Colectivos 25 de Febrero, abarcan parte del sector Oriente, Victoria, Martínez de Rozas, La Compañia, Los Olivos, Hilario Vial, República de Chile, Bombero Villalobos, Miguel Ramirez, Freire, Cuevas, Rubio, Brasil, Santa Maria, Mercado, Viña del Mar, Baquedano.
Desde Baquedano, existe tres Variantes conocidas, una va desde Baquedano, hacia, Machalí, El Libertador, Provincial, El Quillay, El Mañio, Santa Filomena, Circunvalación, hasta la Galilea F y E, También se puede ingresar por Manzanar Viejo, o directamente por Circunvalación, hasta Galilea E y F, y hacia las Calles Galilea, Gortz, Roser Bru, (El nombre Correcto) y Provincial hacia Galilea E y F... este Recorrido Variante es conocido como el Nº 1.
La Segunda Variante o Nº 2, va por Provincial, Totihue, Los Mirlos o Circunvalación, Alameda, Circunvalación Villa Alameda, El Palqui, La Unión, Trapiche, accediendo a Nueva Trapiche hacia Los Tilos, o bien También se puede ingresar hacia Los Tilos, por el Costado del Hospital, o por Salvador Allende donde van a estar los principales accesos al Hospital Regional Rancagua.
La Tercera Variante va por Baquedano y comtempla ingresos hasta el Libertador, Marnzanar Viejo, Austral, Suiza, Baquedano, el paso por La Vega, Cugat, Don Alberto, Doña Mabel, La Foresta, Las Puertas de Fierro hacia la Villa Fernando de Beza.., y por último hasta la Villa San Ramón. La salida de los recorridos es directa por Baquedano al centro, ingresando ocasionalmente a las villas si las circunstancias y los pasajeros lo permiten...( Empatia y paciencia).
Ya considerado el Servicio que se presta que es transporte hacia un lugar diferente a su domicilo, se define como público, a Aquella persona, que cancela una tarifa por transportarse a o desde un punto a otro de la ciudad de Rancagua.
Requisitos para un buen Servicio.
Conocimiento, de los recorridos, del buentrato y educación, la higiene personal y de los Vehículos.
Los recorridos ya los Revisamos, El Buen trato, se refiere el saludo, a la buena comunicación, en pocas palabras el buen compartir, que es lo que significa comunicar, lo que involucra decir a donde se dirige, en lo posible ser especifico en cuanto a las calles...donde va a descender del taxi, esto le permitirá al conductor hacerle el cobro correcto, por lo mismo, haga un esfuerzo por cancelar con sencillo o billetes de bajo monto, esto permitirá al Conductor poner mayor atención en las vias. Y no consuma alimentos, y si lo hace, primero consulte al conductor si se lo permite...el Conductor Profesional actual, ha sido entrenado en los cursos de Manejo, para ser habil, amable, y respetuoso, de las normas del Transito y de los pasajeros, por lo tanto, debiera desplegar esas caracteristicas en su lenguaje y buen trato, si no es asi, Ud, tiene derecho a bajarse del Automovil de alquiler y tomar otro...se recomienda siempre en caso de alguna dificultad tomar la Patente de los vehiculos, la que se encuentra visible en los frentes, costados e interior de los Taxis, lo que permitira, hacer un reclamo especifico en la Secretaria Regional Ministerial de Transporte de Rancagua.
Con respecto a la Higiene de los Vehiculos, Ud, tiene la posibilidad básica y sencilla de ser franco de expresión y bajarse de un taxi sucio y mal oliente, asi de simple...y si, observa que el auto esta sucio no lo ocupe, espere otro...que sea de su agrado...
En Cuanto a los Conductores, el aseo personal y del auto es esencial para dar un buen servicio, el que debiera ser lo más rápido posible, pero al mismo tiempo seguro, es aqui donde cada conductor debe encontrar equilibrio. Jamás debe dejarse llevar, por las emociones y las tensiones que provocan otros conductores, un conductor profesional, nunca, se expone a la habilidad de otro, es decir, sus maniobras y su seguridad deben depender siempre de el mismo... saludar y preguntar el destino del viaje, es muy importante, pues determina, los lugares a detenerse en el trayecto, y saberlos con anticipación permite maniobrar con seguridad...y hacer todo con amabilidad, sin arriesgarse innecesariamente es muy importante... pues todos quienes viajan en un taxi, pretender llegar a Casa, nuestro Hogar, la Familia, que al final de todo es el motivo para mejorar las cosas...
